當養車不再需要專門騰出半天時間往返4S店，當專業維修技師帶著全套設備出現在您公司樓下——銀座汽車鴻蒙智行經十東路用戶中心正在重新定義汽車服務。

本周，一段來自泰安客戶的用戶體驗分享在抖音平臺引發10w+圍觀，鏡頭里我們的“上門小隊”在客戶公司樓下完成高端座椅升級。網友直呼：“這服務太卷了！”

為什么要把車間“搬出”4S店？

在快節奏的生活中，客戶的時間成本正成為汽車服務的核心痛點。調研顯示：

·70%的車主因“沒時間”延遲保養

·單次到店平均耗時3.6小時

·非城市客戶到店半徑超50公里

銀座汽車“服務到家”的初心，正是要打破時間與空間的枷鎖，將專業維修車間濃縮并移動到用戶門口，實現從“人找服務”到“服務找人”的轉變，為用戶的用車生活帶來極致便利性。

服務升級三大突破

?全項目覆蓋

從基礎保養到座椅升級、車機調試等68項服務，家門口=車間，無論是常規保養還是復雜的維修項目，都能在家門口輕松解決。

?移動智慧車間

多功能移動服務車配備新能源診斷儀、車輛舉升機、全套檢修工具等設備，技術標準與店內完全一致。

?極速響應體系

濟南周邊城市圈24小時預約響應，緊急故障2小時上門。

與前期服務到家模式不同，此次鴻蒙智行經十東路用戶中心服務升級是鴻蒙智行體系內全國首創的完整服務生態。依托先進技術支持和科學服務流程設計，“移動車間”為客戶帶來的便利獲得了一致好評。

服務案例：雙向奔赴的服務革新

濟南到泰安路程不短，客戶到店一次來回就要耗費大半天時間。了解到客戶需求以后，鴻蒙智行經十東路用戶中心的同事專程趕到泰安，在客戶公司樓下完成了座椅升級項目。客戶對這次服務體驗非常滿意，將其發布到抖音平臺后，獲得了10W+瀏覽量，近三千點贊，評論區里大量網友都為這樣極致貼心的服務點贊。真正便利、真誠、透明的服務，創造出超預期的情感連接，讓更多用戶了解并享受到服務到家的福利。

盛夏時節，常有烈日炙烤或暴雨傾盆的天氣，上門服務團隊始終無畏前行。無論高溫酷暑還是風雨交加，他們都以專業和熱忱堅守崗位，確保每一次服務都完美交付，用行動詮釋極致貼心。

當行業還在討論“用戶至上”時，我們選擇用腳步擴大服務半徑，銀座汽車的服務到家模式不會止步于此，我們將用更貼心、更高效、更專業的服務，為每一位客戶的用車生活保駕護航。